料金の支払いが遅れた場合、すぐに電気は止まりますか?

ご連絡なく、すぐに電気の供給を停止することはございませんのでご安心ください。
お支払いが遅れた場合は、以下の手順でご案内いたします。

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【1】「ご請求に関するご案内」のお届け
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弊社よりご案内(白と青のハガキ)をお送りいたします。お手元に届きましたら、記載の期日までにお支払いをお願いいたします。
※クレジットカード払いの場合は、ハガキをお送りする前に、初回決済失敗日から31日間再決済を行います。
その間に決済が確認できなかった場合にハガキが送られます。

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【2】「電気供給契約解除に関するお知らせ」のお届け
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【1】のご案内に記載の期日までにお支払いが確認できない場合は、お知らせ(白と赤のハガキ)をお送りいたします。
お手元に届きましたら、記載の期日までにお支払いをお願いいたします。

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【3】 契約の解除(強制解約)
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【2】のお知らせに記載の期日までにお支払いが確認できない場合、約款に基づき解約日をもって電気供給契約を解除いたします。

※契約解除後のご注意
契約解除となった場合、弊社との再契約はできません。
引き続き電気をご利用になる場合は、お客さまご自身で地域の電力会社へご連絡をお願いいたします。

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