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よくあるご質問
1.新規申し込み・引越し・きりかえ (7)
キャンセル (2)
クーリング・オフはできるか？
家に「Looopでんき」を名乗る営業が複数回来て勧誘された。申込したが、キャンセルはできるか？
引越し (3)
現在「Looopでんき」を契約中で引越しをする場合、どんな手続きが必要か？
引越し先での使用（供給）開始日を変更したい
引越し先にて「Looopでんき」の申し込みをした場合、現在の住まいの解約は別で必要ですか？
手続き・連絡 (5)
クレジットカードの登録画面から進まない
引越し先でも「Looopでんき」に申込みをしたい
引越し先でも「Looopでんき」と契約したいが、供給地点特定番号等が分からない
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申込検討 (6)
「Looopでんき」は最短でいつから、電気の利用が可能か？
電力自由化の背景や理由を知りたい
マンション(又は集合住宅)住まいは「Looopでんき」に申し込みできるか？
すべて表示 6
全般 (3)
「Looopでんき」に切り替えるのに工事は必要か？
「Looopでんき」の事業継続が困難になった場合、電力供給はどうなりますか？
電気またはガスの手続きが完了したら連絡はがほしい
電力会社きりかえ (3)
申し込み後、いつから「Looopでんき」に切り替わるか？
現在の住まいで「Looopでんき」に切り替えたいのですが、どうすればいいですか？
他社で電気契約をしていて1年経っていないが、「Looopでんき」に切り替えることはできるか？
動力 (1)
低圧（動力）の契約がありますが、「Looopでんき」に申込みできるか？
2.料金・プラン (2)
スマートタイムワン（STO） (1)
契約電力の内容はどこで確認できるか？
料金プラン (10)
沖縄電力エリアの「Looopでんき」の対象エリアはどこですか？
契約期間中に料金が変わることはありますか？
供給が不足した場合の電気料金はどうなるか？
すべて表示 10
3.契約内容の変更・解約 (3)
アンペア (2)
アンペア数を減らしたい・増やしたいのですができますか？
アンペアブレーカーを撤去したい
解約 (8)
違約金や 解約金はあるか？
既に申し込んだ内容をキャンセルしたい場合はどうすればよいか？
契約期間はありますか？
すべて表示 8
登録内容変更 (7)
登録している電話番号を変更したい
契約名義を変更したい
住所表記が変更になったので、登録住所を変更したい
すべて表示 7
4.請求・お支払い (5)
お支払い方法 (11)
クレジットカードの引き落としが、2か月分まとめて請求される月と、請求がない月があるのはなぜか？
クレジットカード登録時にエラーが出て登録できない ErrCode: G44, ErrInfo: 42G440000
口座振替の引き落とし先を変更したい
すべて表示 11
マイページ (2)
1つのマイページに複数の契約があるがマイページを分けたい
複数の契約がありマイページが分かれているが1つにまとめたい
口座振替 (1)
WEB口振の方法や対応している銀行と登録完了までの期間を教えてほしい
請求 (19)
支払方法が口座振替（キャッチボール社）だが、未払いの状況を確認したい
現在クレジットカードを持っていないのですが、申し込み後にカードを用意して登録することは可能ですか？
デビットカードやプリペイドカードは利用できるか？
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動力 (1)
動力プランの基本料金・固定従量単価を教えてほしい
5.付帯サービス・機能 (6)
eneco (18)
「「eneco」 RE100％」はどのような活用先があるか？
「eneco」の対象エリアを教えてほしい
「「eneco」」の対象となる電圧を教えてほしい
すべて表示 18
ガス (19)
ガスの使用（供給）開始日を変更したい
CDエナジーダイレクトの問合せ先を教えてほしい
ガスの開栓日、閉栓日の変更はできますか？
すべて表示 19
スマートメーター (9)
サービスブレーカーがついたままですが問題あるか？
サービスブレーカーとは何ですかアンペアブレーカーとは何ですか
スマートメーターに切り替え後の電磁波の影響を教えてほしい
すべて表示 9
その他(付帯サービス) (1)
現在適用されてる「ソーラー割」「ソーラー割 L」が終了することはありますか？
電気買取サービス (2)
新しい固定買取価格制度とは？
現在、太陽光で発電した電気を電力会社に買い取ってもらっているが「Looopでんき」に切り替えた場合、太陽光の買い取りはどうなるか？
料金プラン (1)
契約アンペア数を教えてほしい
6.キャンペーン(CP)・特典・割引 (1)
現在は実施しておりません (1)
現在は実施しておりません
7.使い方・困りごと・心配事 (8)
アプリ (8)
アプリのログイン方法を教えてほしい
「Looopでんき」アプリのダウンロード方法を教えてほしい
「Looopでんき」アプリはスマートフォン以外の端末に対応しているか？
すべて表示 8
マイページ (20)
お客様番号はどこで確認できるか？
供給地点番号はどこで確認できるか？
使用しないマイページを削除したい
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確認 (2)
燃料費調整単価はどこで確認できるか？
太陽光発電の設備IDが分からなくなった
緊急時・事故・災害時 (1)
停電などになった場合、「Looopでんき」で対応は可能ですか。
工事・調査 (3)
アンペア数の変更をしたい場合はどうすればいい？
工事店の関係者だが、Looopでんき需要家様の工事申請について申請方法を教えてほしい
工事申請の際に事業者コードの入力が必要ですが「Looopでんき」のコードを教えてください
事故・災害時 (1)
Looopの発電所の故障などで、急に停電になることはあるか？
心配ごと (2)
「Looopでんき」に切り替えることで、停電の可能性が高くなるか？
「Looopでんき」に切り替えることで、電気の品質が低下することはあるか？
停電 (3)
契約日時を過ぎても電気がつかない
急に電気が止まった場合はどうすればよいか？
夜間の停電の場合など、緊急時はどこに連絡すればよいか？
8.制度・用語 (11)
原子力立地給付金 (6)
以前は電力会社から原子力立地給付金が振り込まれていました。「Looopでんき」に切り替えた場合、「Looopでんき」から振り込まれますか？
「原発給付金」の対象エリアは？
原子力立地給付金の計算方法を教えてほしい
すべて表示 6
固定従量料金 (1)
固定従量料金とは?
再生可能エネルギー賦課金（再エネ賦課金） (1)
再生可能エネルギー発電促進賦課金（再エネ賦課金）とは？
託送費 (1)
託送費とは?
低圧容量拠出 (5)
容量拠出金の額が変更されることあるか？
なぜ容量拠出金制度が導入されたのか？
再エネ賦課金と容量拠出金の違いは？
すべて表示 5
電気関連の用語 (11)
「スマートメーター」とは？
「アンペア」とは？
「電圧」とは？
すべて表示 11
燃料費調整額 (1)
燃料費調整額が無いのはなぜ？
約款 (1)
契約を検討するにあたり約款を確認したい。どこで確認できるか？
容量拠出金 (1)
容量拠出金の支払い義務はなぜ始まったのですか？
容量市場 (1)
容量市場について教えてほしい
用語 (1)
託送供給等約款とは？
9.Looopについて (2)
電源構成 (1)
自然エネルギーの比率はどれくらいですか。
問い合わせ先 (2)
IP電話・国際電話から「Looopでんき」CCに電話できるか？
「Looopでんき」の代表電話番号を教えてほしい
10.その他 (1)
各種制度 (1)
「Looopでんき」に切り替える際に原子力立地給付金に関する必要な手続きはあるか？
