ナレッジベース

新規契約・きりかえ (4)

全般 (11)

• Looopでんきに切り替えるのに工事は必要か？
• マンションに住んでいるが、Looopでんきに申し込むことはできる？
• 電話での申し込みはできる？

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電力会社きりかえ (3)

• Looopでんきへの切り替え時に、現在契約している電力会社に連絡は必要？
• 現在の住まいでLooopでんきに切り替えたい
• 他社で電気契約をしていて1年経っていないがLooopでんきに切り替えることはできるか？

お引越し (5)

• 引越し先や電気未契約の地点にてLooopでんきで契約をしたい
• 現在Looopでんきを契約中で引越しをする場合、どんな手続きが必要か？
• 申込時に太陽光発電無しを選択したが入居後太陽光発電があることに気づいた

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キャンセル (3)

• クーリング・オフできるか？
• 申し込みのキャンセル方法を教えて
• 家にLooopでんきを名乗る営業が複数回来て勧誘された。申込したが、キャンセルはできるか？

料金・プラン (2)

プラン (12)

• 契約期間を教えてください。また契約期間中に中途解約する場合、解約金はかかりますか？
• 沖縄電力エリアのLooopでんきの対象エリアはどこですか？
• 契約期間中に料金が変わることはあるか？

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料金 (1)

• 供給が不足した場合の電気料金は？

契約内容の変更 (3)

登録内容変更 (7)

• 登録したクレジットカードの有効期限が切れた。どうすればよいか？
• 登録している電話番号を変更したい
• 契約名義を変更したい

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アンペア (3)

• Looopでんきへ切り替える際や契約中にアンペア数の変更は可能か？
• アンペア数を減らしたい・増やしたい
• アンペアブレーカーを撤去したい

解約 (5)

• 他の小売電気事業者に切り替えるので、Looopでんきを解約したい
• 現在の住まいと引越し先でも電気を使用しないので解約したい
• 解約したので個人情報を削除したい

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請求・お支払い (2)

請求関連 (2)

• 請求書や領収書は発行されるか教えて
• 紙の検針票はもらえるか教えて

お支払い方法 (18)

• 電気代の支払い方法にはどのようなものがあるか？
• クレジットカードの引き落としが、2か月分まとめて請求される月と、請求がない月があるのはなぜか？
• 支払い方法を口座振替からクレジットカードに変更できるか？

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お困りごと (4)

アプリ (7)

• Looopでんきアプリのダウンロード方法がわからない
• Looopでんきアプリはスマートフォン以外の端末に対応しているか？
• 電気代予測が初日から表示されているが使用していない

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マイページ (16)

• お客様番号はどこで確認できるか？
• 供給地点番号はどこで確認できるか？
• マイページのパスワードが分からなくなった

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停電 (2)

• 契約日時を過ぎても電気がつかない
• 急に電気が止まった

その他 (6)

• Looopでんきを契約中で、電気設備の工事を予定　どのように申し込めばよいか？
• 各種相談窓口を教えて
• 夜間に停電になった場合など、緊急時の連絡先を教えて

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付帯サービス (4)

ガス (16)

• 現在、他社で電気とガスを契約中でLooopでんき＋ガスに切り替える場合どうすればよいか？
• 「Looopでんき＋ガス」に申し込む場合、現在契約しているガス会社に切り替えの連絡をする必要があるか？
• Looopガスのサービス対象エリアはどこか？

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電気買取サービス (2)

• 新しい固定買取価格制度について教えて
• 現在、太陽光で発電した電気を電力会社に買い取ってもらっている。Looopでんきに切り替えた場合、太陽光の買い取りはどうなる？

eneco (18)

• 「eneco」の対象となる電圧を教えてください。
• 「eneco」の対象エリアを教えて
• Looopでんきを利用していて、「ガス割」などが適用されている。「eneco」に申し込むことは可能か？

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その他(付帯サービス) (1)

• 現在適用されてる「ソーラー割」「ソーラー割 L」が終了することはあるか？

その他 (2)

電気関連の用語 (15)

• スマートメーターって何？
• 「燃料費調整制度」とは？
• 再生可能エネルギー発電促進賦課金とは？

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各種制度 (8)

• そもそも、なぜ電力は自由化されるの？
• 以前は電力会社から原子力立地給付金が振り込まれていた。Looopでんきに切り替えた場合、Looopから振り込まれるか？
• 原子力立地給付金はいつ支払われるか？

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お困りごと（OP向け） (1)

マイページ（OP向け） (1)

• 請求書を開くと同供給地点番号の解約済の契約の請求書が表示される