クレジットカード決済失敗のメール（SMS）が届きました。どうすればよいですか？

クレジットカードの決済ができなかった場合、当社では決済が完了するまでの31日間、毎日自動で再決済を行っております。 

決済が完了するまでは、定期的に通知メール（SMS）が送信されます 。 

カードの「有効期限切れ」や「利用制限」の可能性がある場合は、自動再決済を待たず、速やかに最新のカード情報への変更・再登録をお願いいたします 。 

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■ クレジットカード情報の変更手順

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マイページ内のシステム構造上、変更画面が大変分かりづらい場所にございます。

お手数をおかけいたしますが、ログイン後、以下の【①から⑤の手順】の通りにお進みください。

① マイページへログインする

https://looop-denki.com/mypage/auth/login/ 

② 画面上部（スマート番の場合は左上の「メニュー」）にある「ご契約情報の確認・変更」を選択 

③ 「ご契約情報」を選択 

④ 「ご契約・プラン情報の確認・変更」を選択 

⑤ クレジットカードの項目にある「変更する」ボタンを押す 

【完了の確認方法】

 新しいカード情報を入力し、登録完了後に表示されるカード番号の「下3桁」が変更されていれば、正常に手続きは完了しております 。 

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■ ご注意

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・払込票の送付

31日間の再決済期間中にお支払いが完了しなかった場合は、ご登録住所宛に「コンビニ払込票」を送付いたします。

その際、発行手数料はお客様負担となりますのでご注意ください 。 

・エラーが出る場合

カード登録時にエラー（G12やG44など）が表示される場合は、セキュリティコードの入力誤りや、カード会社側による利用制限の可能性がございます 。その際は、大変恐れ入りますが別のクレジットカードでのご登録をお試しください 。 

・通知の行き違い

決済失敗の通知はシステムによる自動送信のため、お手続き完了後に行き違いで届く場合がございます。あらかじめご了承ください 。