クレジットカード決済失敗のメール（SMS）が届きました。どうすればよいですか？

クレジットカードの「有効期限切れ」「利用制限」に伴い、決済ができなかった可能性がございます。

速やかにカード情報の変更・再登録をお願いいたします 。

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■ クレジットカード情報の変更手順

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ログイン後、以下の【①から⑤の手順】の通りにお進みください。

① マイページへログインする

https://looop-denki.com/mypage/auth/login/ 

② 画面上部（スマートフォンの場合は左上の「メニュー」）にある「ご契約情報の確認・変更」を選択

③ 「ご契約情報」を選択

④ 「ご契約・プラン情報の確認・変更」を選択

⑤ クレジットカードの項目にある「変更する」ボタンを押す

【変更完了の確認方法】

新しいクレジットカード情報を入力し、登録完了後に表示されるカード番号の「下3桁」が変更されていれば、正常に手続きは完了しております 。

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■ ご注意・補足事項

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・再決済について

お支払いが未完了の場合、当社システムにて31日間、毎日自動で再決済を行います。

決済が完了するまで、定期的に通知（メールまたはSMS)をお送りいたします。

・払込票の送付

31日間の再決済期間中にお支払いが完了しなかった場合は、ご登録住所に「コンビニ払込票」を送付いたします。

銀行、郵便局でのお振込みの場合に発生する振込手数料はお客様負担となりますのでご注意ください。

コンビニでお支払いの場合は振込手数料は発生いたしません。

・エラーが出る場合

カード登録時にエラー（G12やG44など）が表示される場合は、セキュリティコードの入力誤りや、カード会社側による利用制限の可能性がございます 。

その際はお手数ですが、別のクレジットカードでお試しいただくか、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

・通知の行き違い

決済失敗の通知はシステムによる自動送信のため、お手続き完了後に行き違いで届く場合がございますことをご了承ください 。

・関連情報

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