クーリング・オフはできるか？

はい、訪問販売や電話勧誘などの窓口経由でお申し込みされた場合、法律で定められた条件（期間など）を満たしていれば、無条件で契約の撤回・解除（クーリング・オフ）を行うことが可能です。

お申し込みの撤回に伴う損害賠償や違約金などは、当社からお客様へ請求することは一切ございません。

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■ クーリング・オフが適用できる期間

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当社からの勧誘を受け、契約を締結した日（または特定商取引法に基づく契約書面を受領した日）を「1日目」として、8日以内であればお手続きが可能です。

※例：5月1日に書面を受領した場合、5月8日まで受付可能です。

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■ お手続き方法（WEBまたはお電話）

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期間内のクーリング・オフをご希望の場合は、以下のいずれかの窓口よりお申し出ください。

【1】WEB（お問い合わせフォーム）から申請する

24時間いつでも送信可能です。以下のURLよりお問い合わせフォームを開き、「クーリング・オフ希望」と記載して送信してください。

■ お問い合わせフォーム（WEB受付）

https://help.looop-denki.com/support/tickets/new

【2】お電話から申請する

オペレーターが直接お電話口にて承ります。

■ Looopでんきコンタクトセンター

TEL：0120-718-507（受付時間：年中無休 9:00～20:00）

【ご確認事項】

・手続き後の電気について：クーリング・オフの手続き完了後、すぐに電気が止まることはございませんのでご安心ください。ただし、そのままにされますと最終的に送電停止となるため、お早めに以前ご契約されていた電力会社様や、新しい電力会社様への再申し込みをお願いいたします。

・8日を過ぎてしまった場合：万が一8日を経過している場合でも、Looopでんきは解約金・違約金が一切かからない仕組みとなっております。いつでも通常の解約（他社への切り替え等）が可能でございますのでご安心ください。